por Jailine González Gómez, Universidad de Costa Rica
El pasado viernes 31 de mayo, la Red de evaluación de procesos de gestión pública en pandemia y participación ciudadana (Evaprop), del Programa Iberoamericano de Ciencia y Tecnología para el Desarrollo (CYTED), llevó a cabo un seminario internacional que contó con la participación de representantes de 4 países para conversar sobre la gestión de la comunicación durante la crisis sanitaria por COVID-19.
La desinformación en redes sociales durante la crisis sanitaria, la producción académica sobre comunicación y COVID-19, la incertidumbre frente al SARS-CoV-2 y la salud mental en medio del confinamiento, fueron algunos de los ejes temáticos que abordaron las personas conferencistas. Las producciones que se mostraron durante el seminario son el resultado de distintos proyectos académicos que desarrollan las personas integrantes de la Red Evaprop desde varios países y unidades de investigación.
El espacio de intercambio virtual tuvo una duración aproximada de 2 horas y fue moderado por la Dra. Margoth Mena Young, coordinadora general de esta red e investigadora de la Universidad de Costa Rica. Además, contó con la participación del Dr. Antonio Castillo Esparcia (Universidad de Málaga, España), la Dra. María Ayelén Milillo (Universidad Nacional de Río Negro, Argentina), la Doctoranda Bárbara Burton (Universidad Nacional de Río Negro, Argentina), el Dr. Samuel González López (Universidad de Sonora, México) y el MSc. José Luis Arce Sanabria (Universidad de Costa Rica).
Resumen de los contenidos
La primera ponencia, titulada "Comunicación y crisis del COVID-19 en España", es un trabajo desarrollado por los investigadores Antonio Castillo Esparcia y Ana Belén Fernández Souto, en donde se explora el planteamiento de crisis institucional y el rol liderazgo que llevó el gobierno español para comunicar y manejar el escenario de incertidumbre frente a la pandemia. El estudio analiza elementos como comparecencias y ruedas de prensa, además de los discursos divulgados en dichos espacios durante los primeros meses de crisis. Así mismo, hace contraste con los hábitos de información de la población española durante la cuarentena por COVID-19, considerando las principales plataformas utilizadas por las personas usuarias y su percepción ante posibles fuentes de información falsa.
"La región iberoamericana frente al SARS-CoV-2: entre la incertidumbre, el cuestionamiento y el futuro declarado" fue la segunda presentación del seminario y estuvo a cargo de la investigadora Margoth Mena Young. En este espacio, Mena mostró el trabajo que realizó junto a la Dra. Griselda Guillén Ojeda y el Dr. Rodrigo Muñoz-González, el cual estudió la comunicación gubernamental del primer caso de contagio por el virus SARS-CoV-2 en los 8 países que conforman la Red Evaprop (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, España, México y Panamá). Este análisis se hizo a través de los boletines de prensa gubernamentales de cada país, publicaciones realizadas al momento del primer contagio en los perfiles de los entes rectores de salud y las respuestas ciudadanas en forma de comentarios dentro de las redes sociales X (anteriormente Twitter) y Facebook.
Para la tercera muestra, la investigadora María Ayelén Milillo compartió lo resultados de un ensayo realizado en colaboración con la periodista de ciencia Victoria Ennis; el espacio se tituló "Desinformación sobre salud en pandemia: redes sociales, periodismo y una brújula para comunicar ciencia". Por medio de los conceptos de posverdad, infodemia y fake news, explica el flujo de las fuentes de desinformación en salud y cómo es que estas circulan por la sociedad a través canales de difusión como las redes sociales.
La cuarta exposición, a cargo de la doctoranda Bárbara Burton, mostró los resultados de un relevamiento sistemático sobre producción académica de acceso abierto relacionada a comunicación y COVID-19 en México y Argentina. Junto a Burton, participaron de la elaboración de este proyecto las investigadoras Ayelén Milillo, Cecilia Rosen y Mariana Langenheim. El relevamiento comprende el periodo de marzo 2022 a mayo de 2023, y tiene como objetivo producir y categorizar una biblioteca de acceso abierto, cuyo corpus es de 115 artículos de producción académica.
El investigador Samuel González López fue el encargado de la quinta intervención, la cual estaba ligada al proyecto "Análisis de sentimientos asociados a la depresión en comentarios en redes sociales durante la pandemia de COVID en México", y que realizó en contribución con el estudiante José Rubén López Rubalcaba. Dicho proyecto se desarrolla bajo una línea de trabajo computacional, específicamente de procesamiento de lenguaje natural, que en este caso se aplica al estudio de comentarios en redes sociales. El objetivo principal de esta investigación es realizar dicho análisis de sentimientos en las redes sociales de YouTube y TikTok, tomando en cuenta comentarios de 2020, 2021 y 2022.
Finalmente, la última ponencia fue liderada por el investigador José Luis Arce Sanabria en el marco del estudio "Salud Mental durante la pandemia por COVID-19 en Costa Rica (2020-2021)". Esta investigación abre con el antecedente de la Política Nacional de Salud Mental, que se desarrolló en el país entre los años 2012 y 2021 pero que vio complejidades de aplicación durante la pandemia. El estudio se realiza por medio de entrevistas a profundidad con personas encargadas de comunicación en instituciones gubernamentales que atendieron la crisis sanitaria (Ministerio de Salud, Caja Costarricense del Seguro Social y Presidencia de la República), además de complementar con el análisis de noticias y contenidos extraídos de la red social Facebook en torno a la temática de salud mental.
Sobre el trabajo de Evaprop
María Fernanda Mora Soto es estudiante del énfasis de Publicidad en la Escuela Ciencias de la Comunicación Colectiva de la Universidad de Costa Rica y participó de este seminario virtual. Mora supo de la iniciativa pues anteriormente, en enero de 2024, asistió al Seminario Internacional "Comunicación, riesgo y cambio social en contextos de multiamenaza", organizado por Evaprop y que se celebró de forma presencial en la Universidad de Panamá. La estudiante menciona que ambas actividades han sido de mucho valor agregado para su formación, pues hasta el momento en su malla curricular no se incluyen contenidos relacionados a la comunicación de la ciencia, y gracias a estos seminarios ha logrado identificar puentes entre la publicidad, la divulgación y el manejo de crisis.
Además, María Fernanda destaca la necesidad de impulsar este tipo de encuentros en el espacio digital para la accesibilidad de más personas: "Asistir a Panamá fue sumamente enriquecedor, pero también fue una experiencia que requería de mayor tiempo y paciencia, además de tener un cupo limitado. En cambio un Facebook Live es algo a lo que cualquiera se puede conectar, incluso siendo estudiante o no, y esta experiencia enriquecedora que ayuda a complementar conocimientos se vuelve accesible para todo el mundo; es cuestión de tener la disposición y el que quiera aprender puede hacerlo."
Actualmente Evaprop se encuentra en su tercer año de labores y producción académica. Durante este 2024, las personas integrantes de la red tendrán como meta identificar espacios de participación ciudadana durante la atención de la pandemia por COVID-19, en transición con los objetivos de trabajo de los años 2021 y 2022, donde se sistematizaron las políticas e instrumentos de gestión pública implementados en la atención de la emergencia sanitaria, así como el análisis de la comunicación pública y gubernamental de la ciencia que se desarrolló durante este mismo suceso.
El seminario virtual aún puede consultarse en los sitios de Facebook de Evaprop, el Centro de Investigación en Comunicación (CICOM) y la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Costa Rica. Este es el enlace para acceder a la grabación: https://www.facebook.com/share/v/opzvpHkqngYoXU5S/
